SURVIVANTES DE VIOLENCE : OÙ DEMANDER DE L’AIDE À OTTAWA PENDANT LA PANDÉMIE DE LA COVID-19
Information mise à jour le June 5 2020*
Voici une liste des services toujours opérationnels qui continuent d’accepter les nouvelles demandes d’aide. Dans certains cas, les services sont toutefois offerts à distance ou dans un lieu différent.
Nous savons que la distanciation sociale, l’auto-isolement et même l’utilisation d’une ligne d’écoute téléphonique peuvent poser un grand danger pour les survivantes de violence fondée sur le sexe.
Malgré cette crise sans précédent et l’incertitude qui l’accompagne, les organismes de lutte contre la violence faite aux femmes à Ottawa font de leur mieux pour continuer de soutenir les survivantes dans toute leur diversité.
Si vous êtes en danger et que vous avez besoin d’un lieu sûr, communiquez avez le refuge le plus près de chez vous. Vous en trouverez les coordonnées sur hebergementfemmes.ca. En cas de danger immédiat, appelez le 9-1-1.
Si vous avez besoin de parler immédiatement avec quelqu’un de votre sécurité et des moyens de vous protéger, vous pouvez appeler l’une des lignes d’écoute locales ou provinciales en toute confidentialité, sans révéler votre identité.
NOUVEAU SERVICE DE LIGNE TEXTO + CLAVARDAGE D'OTTAWA POUR VICTIMES ET SURVIVANTES DE VIOLENCE ET D’ABUS PENDANT LE COVID-19
Notre service de texto et de clavardage en ligne est à votre disposition 7 jours par semaine, de 8h30 à minuit. Vos conversations avec nos conseillères sont confidentielles et sécurisées.
Ceci est un service sûr de texto et de clavardage en ligne pour les femmes qui peuvent vivre une situation accrue de violence et d’abus à la maison pendant la pandémie de COVID-19. Nos conseillères procurent du soutien émotionnel, des conseils pratiques et de l’orientation vers des ressources.
Nous pouvons vous aider à :
Parler de ce que vous ressentez
Prévoir des mesures de sécurité pour réduire vos risques de préjudice
Trouver les services dont vous avez besoin pour obtenir du soutien
Faire face à votre situation pendant cette période de distanciation physique
NOUVEAU SITE WEB DE CONNEXION DE CONSEIL DE LA RÉGION D'OTTAWA
Counseling on connecte permet d’accéder gratuitement à des séances de counseling de 45-90 minutes par téléphone ou par appel vidéo le jour même ou le lendemain. Ce service s’adresse aux enfants, aux adolescents, aux adultes et aux familles d’Ottawa et des environs. Il n’y a aucune liste d’attente. Nos équipes dévouées veulent vous aider, surtout qu’il est plus que jamais nécessaire d’offrir un service de consultation rapide et facile.
LIGNES D’ÉCOUTE PROVINCIALES
Assaulted Women’s Helpline : 1-866-863-0511 (sans frais)
Durant la crise, cette ligne d’écoute pour les femmes violentées (1-866-863-0511) et la ligne d’écoute pour les aînées et aînés (1-866-299-1011) continuent d’offrir jour et nuit leurs services à la population de l’Ontario. Distribuez largement ce numéro. Les services de la ligne d’écoute pour les femmes violentées sont disponibles dans plus de 200 langues.
Talk4Healing : 1-855-554 HEAL (sans frais)
Talk4Healing est une ligne d’écoute à l’intention des femmes autochtones. Ses services sont enracinés dans la culture et offerts dans 14 langues à travers l’Ontario.
Fem’aide : 1-877-336-2433 (sans frais)
Fem’aide vient en aide en tout temps (24/7) aux femmes francophones qui ont été victimes de violence fondée sur le sexe. Son personnel les soutient, les renseigne et les dirige vers les services de première ligne pertinents dans leur milieu.
LIGNES D’ÉCOUTE ET SERVICES AUX VICTIMES D’AGRESSION SEXUELLE DANS LA RÉGION
Les femmes d’Ottawa peuvent appeler la ligne d’écoute locale, qui les conseillera et les dirigera vers les ressources pertinentes dans la communauté. Numéro : 613-745-4818.
Ligne d’écoute du Ottawa Rape Crisis Centre : 613-562-2333 *
Veuillez noter que le centre va suspendre tous les groupes d’entraide ouverts, et toutes les séances de counseling seront reportées ou menées par téléphone. Pour en savoir plus, écrire à : orcc@orcc.net *Quand vous laissez un message, précisez si vous voulez ou non qu’on vous rappelle.
Sexual Assault Support Centre of Ottawa : 613-234-2266
Toutes les rencontres en personnes sont interrompues jusqu’à nouvel ordre. Les personnes qui sont inscrites à des séances individuelles auront cependant la possibilité d’avoir une consultation par téléphone ou par Zoom. Nous reconnaissons que ces solutions ne sont pas les plus équitables.
Notre ligne d’écoute 24/7 — le 613-234-2266 — restera pleinement opérationnelle. Si vous avez besoin d’entrer en contact avec un pair aidant ou une paire aidante, écrivez-nous à info@sascottawa.com. Nous vérifierons aussi les messages laissés sur la ligne du bureau, le 613-725-2160.
Services aux victimes d’Ottawa :
Si vous avez besoin d’une aide émotionnelle ou matérielle (alarmes, téléphone afin de pouvoir joindre les services d’urgence) ou, encore, si vous cherchez à obtenir une indemnisation en tant que victime (hébergement sûr parce que les refuges sont pleins), envoyez un courriel à info@ovs-svo.com ou téléphonez au 613-238-2762. Nous vous répondrons. Les Services aux victimes sont là pour vous. Vous n’êtes pas seule.
Programme de soins aux victimes d’agression sexuelle ou d’abus par un partenaire (Hôpital d’Ottawa, campus Civic)
Téléphone : 613-798-5555, poste 13770
Centre d’aide et de lutte contre les agressions sexuelles de l’Université Carleton (rattaché aux Services d’équité)
Téléphone : 613-520-5622. Courriel : equity@carleton.ca
En plus du soutien de pairs aidants et paires aidantes en ligne, le centre offre maintenant une aide par messages textuels du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30. Ce service continuera jusqu’à la fin du semestre!
Nous savons que les circonstances actuelles sont difficiles pour bien des gens, et nous sommes là pour vous écouter.
SERVICES EN FRANÇAIS
CALACS francophone d’Ottawa
ligne d’écoute, 613-789-8096; ou courriel, calacs@calacs.ca
Centre d’aide et de lutte contre les agressions à caractère sexuel qui sert les francophones d’Ottawa
Fem’aide: 1-877-336-2433 (sans frais)
Fem’aide vient en aide en tout temps (24/7) aux femmes francophones qui ont été victimes de violence fondée sur le sexe. Son personnel les soutient, les renseigne et les dirige vers les services de première ligne pertinents dans leur milieu.
SERVICES POUR LES FEMMES AUTOCHTONES
Minwaashin Lodge
Accueil et aiguillage : Une aide est offerte par téléphone en cas de crise.
Il faut téléphoner avant de se présenter sur les lieux.
Violence faite aux femmes : On offre des services de counseling par téléphone. Les groupes sont suspendus pour l’instant. Si vous n’êtes pas en sécurité, vous pouvez prendre rendez-vous avec le bureau.
Si vous êtes victime de violence ou risquez de l’être, ou si une personne qui vous est chère se trouve dans une telle situation, communiquez avec la ligne d’écoute de notre refuge pour les femmes autochtones violentées, Oshki Kizis Lodge, à l’un de ces numéros : 613-789-1141 ou 1-855-789-9433 (sans frais).
Tungasuvvingat Inuit
Le programme Alluriarniq offre du counseling à distance et on peut aussi avoir de l’information sur les ressources disponibles en appelant au 613-232-4477 ou en envoyant un courriel à Ep-mgr@tungasuvvingatinuit.ca
SERVICES, TRADUCTION ET INTERPRÉTATION POUR LES FEMMES IMMIGRANTES
https://www.immigrantwomenservices.com/fr/accueil/
Le personnel travaillera à distance jusqu’au 4 avril 2020.
Les services de traduction et d’interprétation RESTENT disponibles. Il suffit d’appeler 24 heures à l’avance au 613-729-1393 ou de faire la demande sur http://www.iwsolanguageservices.com.
SERVICES SANS RENDEZ-VOUS
Remarque : Les points de services qui demeurent physiquement ouverts suivent les procédures de dépistage et de distanciation sociale recommandées pour la COVID-19.
Centre de ressources communautaires d’Ottawa Est
On peut encore se présenter au centre en cas d’urgence : Les heures ont été réduites (ouvert de midi à 17 h seulement), mais vous pouvez avoir de l’aide sans rendez-vous en cas d’urgence.
En personne : le bureau est ouvert, mais les heures réduites. En cas d’urgence, on peut se présenter les jeudis entre midi et 20 h et les vendredis, entre midi et 17 h.
Counseling téléphonique : Le centre continue d’offrir du counseling par téléphone.
Écoute téléphonique : On continue de répondre aux appels de jour, tant ceux à la ligne 613-745-4818 que ceux à Fem’aide (1-877-336-2433) pour les francophones.
Centre de santé communautaire Carlington
En personne : accès restreint. L’ACCÈS sera LIMITÉ aux personnes qui ont un rendez-vous confirmé ou qui un besoin d’une aide immédiate (pour faire face à une urgence personnelle, assurer leur sécurité alimentaire ou utiliser le matériel de réduction des méfaits). Veuillez téléphoner au 613-722-4000 avant de vous présenter.
Femmes victimes de violence : Le centre reste ouvert pour ces victimes et peut aussi offrir une aide téléphonique.
Counseling téléphonique : Veuillez composer le 613-722-4000 pour parler à une intervenante spécialisée dans la violence faite aux femmes.
Centre de ressources communautaires d’Ottawa Ouest
Aucun service en personne : il faut téléphoner pour parler à une intervenante et faire une demande de services. Le numéro à composer : 613-591-3686, poste 269 (lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30).
Femmes victimes de violence : Il est possible de recevoir du counseling et du soutien par téléphone. Composez le 613-591-3686, poste 404, pour parler avec une intervenante spécialisée dans la violence faite aux femmes.
Ligne d’écoute 24/7 : 613-591-5901
La maison Chrysalis (refuge pour femmes) reste ouverte.
Services à la famille Ottawa
L’accès est limité. Les services sont offerts par téléphone. VEUILLEZ APPELER AU 613-725-3601, puis choisissez le 2 pour le service en français et appuyez à nouveau sur le 2 pour parler à une personne de l’accueil durant les heures d’ouverture des services. Cette dernière pourra vous proposer un rendez-vous parmi les plages horaires suivantes : mardi au samedi, entre midi et 15 h 30.
Femmes victimes de violence : Les services sont offerts à distance. Veuillez appeler au numéro général (613-725-3601, poste 0; 613-725-6175 pour l’ATS), et l’on vous mettra en contact avec une intervenante spécialisée.
CFS Ottawa
Aucun accès aux installations. Suivant la plus récente annonce de Santé publique Ottawa, nous vous demandons de ne pas venir à nos bureaux. Nous ne voyons plus de clientes ou clients en personne.
Counseling téléphonique : Nous communiquerons avec toutes les personnes qui avaient un rendez-vous et leur offrirons la possibilité de recevoir du counseling par téléphone.
Si vous avez des questions ou des craintes, appelez-nous au 613-233-8478.
Centre juif de services familiaux d’Ottawa
Pas d’accès au lieu physique : Suivant les récentes recommandations des autorités municipales et nationales, le centre a été FERMÉ et l’ensemble de ses programmes et services en personne, suspendus pour l’instant.
Nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait occasionner et tenons à vous assurer que nous restons là pour vous en ces temps d’incertitude et de stress exceptionnel.
Counseling téléphonique : Le centre offre une aide à distance aux personnes qui ont survécu à de la violence. Pendant la fermeture, on peut continuer de communiquer avec le centre et son personnel par téléphone ou par courriel.
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec nous au 613-722-2225 ou à info@jfsottawa.com. Vous trouverez la liste téléphonique complète du personnel ici.
HÉBERGEMENT POUR FEMMES VIOELNTÉES
Appelez un refuge ou un programme pour les victimes de violence
Maison Chrysalis : 613-591-5901 ou 613-591-8912 (ATS)
Maison Interval : 613-234-5181 ou 613-234-5393 (ATS). Notre intervenante continue d’offrir une aide téléphonique en cas d’urgence et un soutien sur mesure pour les femmes en transition.
La Présence : 613-241-8297
Maison Interval du comté de Lanark : 1-800-267-7946 (sans frais), 613-257-5960 ou 613-257-1952 (ATS)
Maison d’Amitié : 613-747-0020 ou 613-744-7789
Maison Nelson : 613-225-3129 ou 613-225-4653 (ATS)
Oshki Kizis Lodge (maisons pour les femmes autochtones) : 613-789-1141
Maison Harmony (jour seulement) : 613-233-3386
L’Abri pour jeunes femmes Evelyn Horne : 613-789-8220
SafePet Ottawa : service qui accueille les animaux de survivantes pendant qu’elles séjournent dans un refuge
Association des maisons de transition de l’Ontario
Les autorités de la santé ont demandé à tous les refuges pour femmes en Ontario d’instaurer des plans de dépistage.
Chaque refuge offre une gamme de services pour répondre aux besoins locaux, et il faudra les adapter pour tenir compte de l’évolution du contexte au cours des semaines à venir. Les refuges vont continuer de suivre les avis de Santé publique Canada, du ministère de la Santé, du ministère des Services à l’enfance et des services sociaux et communautaires ainsi que des autorités locales de la santé publique tout au long de cette période sans précédent; cela, tout en faisant de leur mieux pour continuer d’assurer la sécurité des femmes et des enfants en Ontario.
Les refuges pourraient avoir besoin de l’aide de la collectivité au cours des semaines à venir (par exemple, sous forme de dons d’articles de base) afin de poursuivre leurs opérations au quotidien. Vous trouverez sur le site hebergementfemmes.ca les coordonnées des refuges dans votre région, et de l’information sur les façons de les soutenir.
PERSONNES DE LA DIVERSITÉ SEXUELLE ET DE GENRE (LGBTQI2S)
Trans LifeLine, ligne d’écoute 24/7 : 1-877-330-6366 (sans frais)
AUTRES RESSOURCES
Distress Centre, ligne d’écoute 24/7 : 613-238-3311
Il est normal qu’une situation comme la pandémie de la COVID-19 influence votre santé mentale, et il n’y a pas de honte à demander de l’aide. Si vous avez besoin d’aide, appelez.
Si vous ne savez pas où vous adresser pour avoir des services ou de l’aide, composez le 211 depuis n’importe quel téléphone ou consultez le 211ontario.ca/fr/. Ce service est GRATUIT et CONFIDENTIEL.
Les urgences peuvent être signalées à la police d’Ottawa en composant le 9-1-1. S’il n’y a pas de danger immédiat, appelez plutôt au 613-236-1222, poste 7300.